Privacy Policy

  1. KEBIJAKAN PRIVASI SWIFT
    • Swift beserta afiliasinya termasuk namun tidak terbatas pada PT Swift Logistics Solutions dan PT Swift Shipment Solutions (“Swift”) mengerti bahwa pemilik data atau informasi pribadi peduli tentang bagaimana data atau informasi pribadi pemilik data digunakan atau dipindah tangankan. Dalam menjalankan kegiatan usahanya Swift berkomitmen untuk menghargai, menghormati dan melindungi data atau informasi pribadi yang ada pada Swift.
    • Dalam Kebijakan Privasi ini, yang dimaksud sebagai data atau informasi pribadi adalah suatu informasi yang dapat diidentifikasi sebagai informasi menyangkut individu yang diperoleh dari hasil interaksi atau penggunaan pada jasa Swift atau dari hasil data tersebut atau dari data dan informasi lain yang Swift miliki atau yang dapat Swift akses dan termasuk data dalam sistem Swift yang dapat diperbaharui sewaktu waktu atau data apapun yang berdasarkan hukum dapat dianggap sebagai data pribadi.
    • Kebijakan Privasi ini adalah salah satu wujud komitmen Swift dalam melindungi Data Pribadi yang dikumpulkan dan diproses oleh Swift lewat sistem elektronik, perangkat elektronik, jasa secara daring atau fisik, situs,aplikasi, produk elektronik yang dioperasikan oleh Swift atau yang Swift peroleh dari pihak ketiga manapun.

  2. PEROLEHAN DAN PENGUMPULAN DATA PRIBADI
    • Swift adalah satu perusahaan yang melaksanakan kegiatan usaha jasa e-commerce logistik serta jasa pengiriman. Pada dasarnya Swift memberikan jasa kepada kegiatan usaha lain (“Klien”) sehubungan dengan proses fulfillment barang pesanan dan jasa pengiriman barang (“Layanan Logistik”) kepada pelanggan dari Klien sebagai pemilik Data Pribadi dan Swift mendapatkan Data Pribadi dari Klien.
    • Adakalanya pemilik Data Pribadi mengunjungi situs kami yaitu https://www.swiftsolutions.id/ (“Situs”) dan memberikan Data Pribadi pada situs tersebut (“Pengguna”), termasuk pada Data Pribadi yang diserahkan secara mandiri oleh Pengguna, termasuk namun tidak terbatas pada data yang diserahkan pada saat Pengguna menghubungi Swift, melalui email layanan pelanggan yang ada pada Situs.
    • Swift dapat menggabungkan data yang diperoleh dari sumber tersebut dengan data lain yang dimilikinya. Dengan mengirimkan atau memasukan Data Pribadi anda pada Situs tersebut maka Pengguna memberikan persetujuan pengumpulan dan pemrosesan Data Pribadi anda sesuai dengan ketentuan Kebijakan Privasi ini. Adapun Data Pribadi yang proses oleh Swift termasuk namun tidak terbatas pada nama, alamat, nomor telepon dan alamat surel.

  3. PENGGUNAAN DATA PRIBADI
    1. Dalam hal Data Pribadi tersebut diperoleh dari Klien maka dalam memproses Data Pribadi, Swift hanya bertindak atas nama Klien dan hanya akan menggunakan, menyimpan atau memberikan akses terhadap Data Pribadi untuk memberikan Layanan Logistik kepada Klien sesuai dengan yang diminta dan disetujui oleh Klien.
    2. Dalam hal Data Pribadi yang diperoleh dari Pengguna melalui Situs, Swift menggunakan Data Pribadi untuk tujuan sebagai berikut ini:
      1. Memproses segala bentuk permintaan, aktivitas maupun pertanyaan yang dilakukan oleh Pengguna melalui Situs;
      2. Penyediaan fitur-fitur untuk memberikan, mewujudkan, memelihara dan memperbaiki Layanan Logistik;
      3. Untuk berkomunikasi dengan Pengguna Situs;
      4. Untuk melakukan kegiatan pemasaran Layanan Logistik;
      5. Untuk memberikan layanan pelanggan sehubungan dengan Layanan Logistik;
      6. Untuk mengembangkan Situs dan Layanan Logistik;
      7. Untuk memenuhi kewajiban hukum Swift misalkan berdasarkan ketentuan hukum dan perundangan Swift wajib untuk memberikan Data Pribadi Pengguna; atau
      8. Untuk menegakan hak Swift dalam hal apa yang Pengguna lakukan pada Situs merugikan Swift, seperti merusak Situs, mengirimkan permintaan layanan palsu, menipu Swift, dan sebagainya.
    3. Pemilik Data Pribadi berhak:
      1. Atas kerahasiaan Data Pribadinya;
      2. Mengajukan pengaduan dalam rangka penyelesaian sengketa Data Pribadi atas kegagalan perlindungan kerahasiaan Data Pribadinya oleh Swift kepada Menteri yang berwenang sehubungan dengan hal tersebut berdasarkan peraturan dan perundangan yang berlaku di Indonesia;
      3. Mendapatkan akses atau kesempatan untuk mengubah atau memperbarui Data Pribadinya tanpa menganggu sistem pengelolaan Data Pribadi, kecuali ditentukan lain oleh ketentuan peraturan perundang-undangan;
      4. Mendapatkan akses atau kesempatan untuk memperoleh historis Data Pribadinya yang pernah diserahkan kepada Swift sepanjang masih sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan; dan
      5. Meminta pemusnahan Data Pribadi miliknya dalam sistem elektronik yang dikelola oleh Swift, kecuali ditentukan lain oleh ketentuan peraturan perundang-undangan.

  4. PENGUNGKAPAN DATA PRIBADI PENGGUNA
    1. Dalam hal Data Pribadi tersebut diperoleh dari Klien maka Swift menjamin tidak ada pengungkapan, penjualan, pengalihan, distribusi dan/atau peminjaman Data Pribadi kecuali hal tersebut diketahui atau disetujui oleh Klien.
    2. Swift berkomitmen untuk menjaga kerahasiaan Data Pribadi Pengguna yang berada di bawah kendali Swift dan menjamin tidak ada pengungkapan, penjualan, pengalihan, distribusi dan/atau peminjaman Data Pribadi Pengguna kepada pihak ketiga lain, tanpa persetujuan dari Pengguna, kecuali dalam hal-hal sebagai berikut:
      1. Dibutuhkan adanya pengungkapan Data Pribadi Pengguna kepada mitra atau pihak ketiga lain yang membantu Swift dalam menyajikan Layanan Logistik yang tersedia atau layanan yang di kemudian hari akan tersedia pada Situs dan memproses segala bentuk aktivitas Pengguna dalam Situs, termasuk memproses promosi atau pelayanan konsumen.
      2. Swift dapat menyediakan Data Pribadi Pengguna kepada vendor, konsultan, mitra pemasaran, firma/lembaga riset, atau penyedia layanan sejenis dalam rangka kegiatan pemasaran yang dilakukan oleh pihak ketiga, peningkatan dan pemeliharaan kualitas layanan Swift, serta kegiatan publikasi lainnya.
      3. Pengguna menghubungi Swift melalui media publik seperti blog, media sosial, dan fitur tertentu pada Situs, yang mana komunikasi antara Pengguna dan Swift tersebut dapat dilihat dan diketahui oleh khalayak ramai.
      4. Swift dapat membagikan Data Pribadi Pengguna kepada anak perusahaan dan afiliasinya untuk membantu memberikan layanan atau melakukan pengolahan data untuk dan atas nama Swift.
      5. Swift dapat mengungkapkan dan/atau memberikan Data Pribadi Pengguna kepada pihak-pihak yang berkepentingan dalam rangka pelaksanaan analisis kelayakan kredensial Pengguna.
      6. Swift mengungkapkan Data Pribadi Pengguna dalam upaya mematuhi kewajiban hukum dan/atau adanya permintaan yang sah dari aparat penegak hukum atau instansi penyelenggara negara yang berwenang.
    3. Sehubungan dengan pengungkapan Data Pribadi Pengguna sebagaimana dijelaskan di atas, Swift akan/mungkin perlu mengungkapkan Data Pribadi Pengguna kepada penyedia layanan pihak ketiga, agen dan/atau afiliasi atau perusahaan terkait Swift, dan/atau pihak ketiga lainnya yang berlokasi di luar wilayah Indonesia. Meskipun demikian, Swift akan memastikan bahwa penyedia layanan pihak ketiga, agen dan/atau afiliasi atau perusahaan terkait dan/atau pihak ketiga lainnya tersebut memiliki tingkat kepatuhan terhadap peraturan perundang-undangan dan standar perlindungan yang sama dengan yang dimiliki oleh Swift, serta hanya akan mengelola dan/atau memanfaatkan Data Pribadi Pengguna sehubungan dengan satu atau lebih tujuan sebagaimana diatur dalam Kebijakan Privasi ini dan sesuai dengan ketentuan peraturan perundangan-undangan yang berlaku.

  5. PILIHAN PENGGUNAAN DAN TRANSPARANSI
    1. Pengguna dapat menarik diri (opt-out) dari informasi atau notifikasi berupa buletin, ulasan, diskusi produk, pesan pribadi, atau pesan pribadi dari admin yang dikirimkan oleh Swift melalui fitur pengaturan pada Situs. Swift tetap dapat mengirimkan pesan atau email berupa keterangan transaksi atau informasi terkait akun Pengguna.
    2. Sepanjang tidak bertentangan dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku, Pengguna dapat menghubungi Swift untuk melakukan penarikan persetujuan terhadap perolehan, pengumpulan, penyimpanan, pengelolaan dan penggunaan data Pengguna. Apabila terjadi demikian maka Pengguna memahami konsekuensi bahwa Pengguna tidak dapat menggunakan layanan Situs maupun layanan Swift lainnya.

  6. KEAMANAN, PENYIMPANAN, DAN PENGHAPUSAN DATA PRIBADI
    1. Swift melindungi setiap Data Pribadi Pengguna dan Data Pribadi yang diperoleh dari Klien yang disimpan dalam sistemnya, serta melindungi data tersebut dari akses, penggunaan, modifikasi, pengambilan dan/atau pengungkapan tidak sah dengan menggunakan sejumlah tindakan dan prosedur keamanan.
    2. Data Pribadi yang diperoleh dari Klien akan tunduk kepada ketentuan tentang pengamanan, pengalihan, modifikasi, pengambilan, penyimpanan Data Pribadi di luar jurisdiksi Indonesia atau pengungkapan serta pemrosesan data yang disepakati dengan Klien.
    3. Data Pribadi Pengguna juga dapat disimpan atau diproses di luar negara oleh pihak yang bekerja untuk Swift di negara lain, atau oleh penyedia layanan pihak ketiga, vendor, pemasok, mitra, kontraktor, atau afiliasi Swift. Dalam hal tersebut, Swift akan memastikan bahwa Data Pribadi tersebut tetap terlindungi sesuai dengan komitmen Swift dalam Kebijakan Privasi ini.
    4. Walaupun Swift telah menggunakan upaya terbaiknya untuk mengamankan dan melindungi Data Pribadi Pengguna ataupun Data Pribadi dari Klien, perlu diketahui bahwa pengiriman data melalui Internet tidak pernah sepenuhnya aman. Dengan demikian, Swift tidak dapat menjamin 100% keamanan data yang disediakan atau dikirimkan kepada Swift oleh Pengguna atau Klien dan pemberian informasi oleh Pengguna atau Klien merupakan risiko yang ditanggung oleh Pengguna atau Klien sendiri.
    5. Swift akan menghapus dan/atau menganonimkan Data Pribadi Pengguna yang ada di bawah kendali Swift apabila (i) Data Pribadi Pengguna tidak lagi diperlukan untuk memenuhi tujuan dari pengumpulannya; dan (ii) penyimpanan tidak lagi diperlukan untuk tujuan kepatuhan terhadap peraturan perundang-undangan yang berlaku. Swift akan menghapus dan atau menganonimkan Data Pribadi dari Klien sesuai dengan persetujuan dan ketentuan dari Klien.
    6. Mohon diperhatikan bahwa masih ada kemungkinan bahwa beberapa Data Pribadi Pengguna atau Data Pribadi dari Klien disimpan oleh pihak lain, termasuk instansi penyelenggara negara yang berwenang. Dalam hal kami membagikan Data Pribadi kepada instansi penyelenggara negara yang berwenang dan/atau instansi lainnya yang dapat ditunjuk oleh pemerintah yang berwenang atau memiliki kerja sama dengan Swift, Pengguna menyetujui dan mengakui bahwa penyimpanan Data Pribadi Pengguna oleh instansi tersebut akan mengikuti kebijakan penyimpanan data masing-masing instansi tersebut.

  7. AKSES DAN PERBAIKAN DATA PRIBADI ATAU PENARIKAN KEMBALI PERSETUJUAN
    1. Swift akan tunduk kepada ketentuan mengenai akses dan perbaikan Data Pribadi yang disepakati dengan Klien untuk seluruh Data Pribadi yang dirinya peroleh dari Klien.
    2. Swift mengambil langkah-langkah yang wajar untuk memastikan bahwa Data Pribadi Pengguna diproses secara akurat dan lengkap. Namun demikian, penting bagi Pengguna untuk memberitahu Swift secara tepat waktu tentang segala perubahan pada Data Pribadi Pengguna atau jika ada kesalahan dalam Data Pribadi Pengguna yang berada di bawah kendali Swift.
    3. Pengguna berhak untuk mengakses atau mengoreksi Data Pribadi Pengguna yang berada di bawah kendali Swift melalui layanan pelanggan Swift yang tersedia dalam Kebijakan Privasi ini. Namun demikian, permohonan tersebut hanya akan diproses oleh Swift apabila Pengguna telah menyerahkan bukti identitas yang memadai untuk melakukan akses atau koreksi terhadap data tersebut. Swift berhak menolak permohonan untuk mengakses, atau untuk memperbaiki, sebagian atau semua Data Pribadi Pengguna yang Swift miliki atau kuasai jika diizinkan atau diperlukan berdasarkan perundang-undangan yang berlaku. Hal ini termasuk dalam keadaan di mana Data Pribadi tersebut dapat berisi referensi kepada orang lain atau di mana permintaan untuk akses atau permintaan untuk mengoreksi adalah untuk alasan yang Swift anggap tidak relevan, tidak serius, atau menyulitkan.
    4. Swift dapat membebankan biaya administrasi kepada Pengguna untuk menangani permintaan Pengguna untuk mengakses atau mengoreksi Data Pribadi Pengguna.
    5. Pengguna dapat menarik persetujuan yang telah Pengguna berikan terkait dengan pemrosesan Data Pribadi Pengguna yang ada di bawah kendali Swift dengan mengirimkan permintaan tersebut melalui layanan pelanggan Swift yang tercantum dalam Kebijakan Privasi ini. Swift akan memproses permintaan Pengguna dalam kurun waktu yang wajar sejak permintaan penarikan persetujuan tersebut disampaikan, dan selanjutnya tidak memproses Data Pribadi Pengguna sesuai dengan permintaan awal Pengguna, kecuali diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku. Dalam hal terdapat penarikan persetujuan, Swift mungkin tidak dapat melaksanakan kewajiban-kewajibannya berdasarkan setiap perjanjian antara Pengguna dengan Swift. Sehubungan dengan hal tersebut, terdapat juga kemungkinan bahwa dikarenakan Swift tidak dapat melaksanakan kewajiban-kewajibannya oleh karena Pengguna menarik persetujuannya, setiap hubungan hukum antara Pengguna dan Swift menjadi berakhir dan tidak dapat dilanjutkan.

  8. PENGADUAN TERKAIT PERLINDUNGAN DATA PENGGUNA
    1. Jika Pengguna memiliki kekhawatiran tentang penanganan atau perlakuan Swift terhadap Data Pribadi Pengguna atau jika Pengguna yakin bahwa privasinya telah dilanggar, Pengguna dapat menghubungi Swift melalui layanan pelanggan Tokopedia atau kepada kontak Swift yang tercantum dalam Kebijakan Privasi ini dengan menjelaskan identitas dan sifat keluhan Pengguna.
    2. Swift akan menyelidiki keluhan Pengguna dan berupaya untuk memberikan tanggapan terhadap keluhan tersebut dalam kurun waktu yang wajar setelah menerima keluhan yang disampaikan oleh Pengguna.

  9. HUBUNGI KAMI
    • Apabila Pengguna memiliki pertanyaan, permohonan pengkinian atau pengubahan atau penghapusan data mohon kirimkan pertanyaan atau permohonan anda kepada rincian dibawah ini:
    • Email dataprivacy.dpo@swiftsolutions.id
      Mohon Cantumkan Subjek Ini pada Email Anda Data Privasi – [masukan informasi yang anda inginkan]

  10. PENYIMPANAN DAN PENGHAPUSAN INFORMASI
    • Swift akan menyimpan informasi selama akun Pengguna tetap aktif dan dapat melakukan penghapusan sesuai dengan ketentuan peraturan hukum yang berlaku. Swift akan menghapus dan menyimpan Data Pribadi yang diperoleh dari Klien sesuai dengan kesepakatan dan persetujuan dari Klien.

  11. ANAK – ANAK DAN KEBIJAKAN PRIVASI INI
    • Situs tidak dimaksudkan untuk pelanggan yang berusia dibawah 18 tahun atau menurut hukum belum dianggap dewasa dimana Swift tidak dengan sengaja mengumpulkan Data Pribadi untuk anak dibawah umur 18 tahun. Apabila Pengguna belum dewasa atau dibawah pengampuan maka Pengguna hanya bisa menggunakan Situs dengan pengawasan orang tua atau wali Pengguna yang sah.

  12. PEMBARUAN KEBIJAKAN PRIVASI
    • Swift dapat sewaktu-waktu melakukan perubahan atau pembaruan terhadap Kebijakan Privasi ini. Swift menyarankan agar Pengguna membaca secara seksama dan memeriksa halaman Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mengetahui perubahan apapun. Dengan tetap mengakses dan menggunakan layanan Situs maupun layanan Swift lainnya, maka Pengguna dianggap menyetujui perubahan-perubahan dalam Kebijakan Privasi